Política de Privacidade

A Preciatta é uma plataforma de precificação e gestão para confeitarias, lanchonetes e pequenos negócios de alimentação, que também oferece cardápio digital, recebimento de pedidos e atendimento automatizado por WhatsApp. O serviço é operado por Gault Sotore LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 57.201.486/0001-43 ("Preciatta", "nós"), que atua como controladora dos dados tratados por meio desta plataforma, nos termos da Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

Para dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados, entre em contato pelo e-mail contato@preciatta.com.br.

Coletamos os dados necessários para operar a plataforma e viabilizar as vendas dos lojistas. Podemos tratar as seguintes categorias:

• •Dados de cadastro do lojista: nome, e-mail, senha (armazenada de forma criptografada), telefone e dados da loja.
• •Dados de pagamento e faturamento: informações necessárias para processar assinaturas e repasses, tratadas por meio de parceiros de pagamento (os dados completos de cartão nunca trafegam ou são armazenados em nossos servidores).
• •Dados dos clientes finais do lojista: nome, telefone/WhatsApp, endereço de entrega e histórico de pedidos, fornecidos ao fazer um pedido na loja.
• •Conteúdo de mensagens do WhatsApp: mensagens trocadas entre o cliente e a loja quando o atendimento automatizado está ativo, usadas para montar e confirmar pedidos.
• •Dados técnicos e de uso: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas e cookies/pixels de análise, quando habilitados pelo lojista.

A Preciatta se integra à Plataforma do WhatsApp Business para permitir que a loja receba e responda mensagens de seus clientes de forma automatizada. Ao utilizar esse canal:

• •As mensagens trocadas são processadas para interpretar o pedido do cliente, sugerir itens do cardápio, calcular valores e registrar o pedido.
• •O número de telefone e o conteúdo das mensagens são usados exclusivamente para o atendimento daquela loja e para a operação do pedido.
• •Podemos usar provedores de inteligência artificial para interpretar e gerar as respostas do atendimento. Nesses casos, apenas o conteúdo necessário é enviado ao provedor, que atua como operador sob nossas instruções.
• •Não usamos o conteúdo das conversas do WhatsApp para publicidade nem o vendemos a terceiros.

O uso do WhatsApp também está sujeito aos termos e às políticas da Meta Platforms, Inc.

Utilizamos os dados coletados para as seguintes finalidades:

• •Fornecer, manter e melhorar a plataforma e suas funcionalidades.
• •Processar pedidos, pagamentos, assinaturas e repasses.
• •Viabilizar o atendimento automatizado e a comunicação entre a loja e seus clientes.
• •Garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais.
• •Enviar comunicações operacionais e de suporte.

O tratamento é fundamentado nas bases legais da LGPD aplicáveis, como execução de contrato, cumprimento de obrigação legal, legítimo interesse e, quando exigido, consentimento.

Podemos compartilhar dados pessoais apenas quando necessário, com:

• •Provedores de infraestrutura, hospedagem e armazenamento que suportam a operação da plataforma.
• •Processadores de pagamento, para viabilizar assinaturas e transações.
• •Provedores de mensageria (WhatsApp/Meta) e de inteligência artificial, no contexto do atendimento automatizado.
• •Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Os lojistas são responsáveis pelo tratamento dos dados de seus próprios clientes na condição de controladores independentes, utilizando a Preciatta como operadora quando aplicável.

Os dados são armazenados em ambientes com medidas de segurança técnicas e organizacionais adequadas. Mantemos os dados apenas pelo tempo necessário às finalidades descritas ou conforme exigido por obrigações legais e regulatórias. Dados de contato e endereço vinculados a pedidos podem ter prazo de retenção reduzido e ser anonimizados após esse período.

Nos termos da LGPD, você pode solicitar a confirmação da existência de tratamento, o acesso, a correção, a anonimização, a portabilidade e a exclusão de seus dados, além de revogar o consentimento quando aplicável.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@preciatta.com.br. Caso os dados se refiram a pedidos feitos em uma loja específica, poderemos direcionar a solicitação ao lojista responsável.

Adotamos medidas como criptografia de senhas, controle de acesso, transmissão por conexões seguras (HTTPS) e segregação de dados por conta. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Alterações relevantes poderão ser comunicadas pelos canais oficiais.

Em caso de dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política ou ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com o encarregado/controlador pelo e-mail contato@preciatta.com.br.